Cómo Entender Las Casas de Apuestas Segura

Licencias generales

Las licencias generales son aquellas que se otorgan de forma general cuando un casino o casa de apuestas cumple con los requisitos básicos para aprobar y comenzar a operar de forma legal, esto es la base para cualquier operadora de casas de apuestas seguras. Un ejemplo de una licencia general que la mayoría obtiene es la licencia de Malta, la cual habilita al proveedor a tener una plataforma de juego online y la convierte en una casa de apuestas segura y legal.

Las licencias de casino online o casa de apuestas son certificados digitales que se otorgan a las plataformas online, luego de pasar un proceso de verificación completo, el cual es conocido por ser riguroso. La compañía que opera el casino suele requerir de una licencia para poder trabajar de manera legítima y ofrecer sus servicios, de modo que estos sean reconocidos como legales a nivel internacional, así como es requerida obligatoriamente para poder operar en algunos países que no admiten casinos sin licencias.

Estas licencias digitales dan veracidad a una casa de apuestas y garantizan que la página web en cuestión esté auditada por una entidad externa y ajena al casino, asegurando para los usuarios de dicha plataforma transparencia y legalidad en todas las transacciones, tanto apuestas como retiro de dinero.

Dentro de las licencias para casas de apuestas seguras existen varios tipos diferentes, esto depende del alcance al que quiera llegar la plataforma y los medios económicos con los que disponga cuando se conforme. Hay dos puntos, están las licencias internacionales, las nacionales:

Entre las licencias internacionales se encuentran algunas de las más famosas: Curazao, Malta o Kahnawake. Estas licencias le permiten al operador ejercer de forma internacional, es decir que con una licencia de Malta un casino puede operar en Chile (siempre y cuando cumpla con todos los requisitos para hacerlo) pero no requiere otra licencia. Muchas casas de apuestas seguras resaltan su licencia, incluso colocan el número de la misma de forma tal que pueda ser investigada.

Luego están las licencias nacionales, estás como su nombre lo indica se otorgan a casas de apuestas seguras que deciden operar de forma local, también puede ser que, por el contrario, el país exige que se obtenga para poder operar, o en última instancia buscan obtener la mayor cantidad de licencias para obtener mayor respaldo, por ejemplo: Estonia, Grecia, Rumania, entre otros.

Algo muy importante que se debe tener en cuenta es que cuando una entidad otorga una licencia para casas de apuestas online o para el desarrollo de actividades de juego no ocasional, la operadora de dicha casa de apuestas adquiere también derechos y obligaciones que deben ser cumplidas por la plataforma que ha obtenido dicha licencia.

Los derechos consisten principalmente en el desarrollo de la actividad de juego a nivel estatal o internacional, de acuerdo con las licencias otorgadas por la entidad legal. Por otro lado, las obligaciones adquiridas por la plataforma son de carácter técnico, económico y obligaciones sobre la forma responsable del juego, por ejemplo:

Las obligaciones técnicas están relacionadas con la implementación de un sitio web específico para la plataforma, el cual debe tener el nombre de dominio igual a la entidad bajo la que se está solicitando la licencia para esta casa de apuestas segura. Los sistemas técnicos deben pasar por un control de seguridad regular. La plataforma debe implementar sistemas para la identificación de participantes. Deben garantizar el registro y las transacciones de las operaciones correspondientes al juego con métodos de pagos seguros.
Las obligaciones económicas se acercan más a la tasa impositiva con las que contará la plataforma y las tasas relacionadas con la mantención de las regulaciones de juego vigentes, ya que el incumplimiento de esta automáticamente afectaría la validez de la licencia.
Por último, las obligaciones relacionadas con la gestión responsable del juego. La plataforma debe dar garantía de la seguridad e integridad de los juegos que ofrece, para ello la entidad legal exige garantía de la transparencia de los eventos y sorteos. Además, debe de garantizar el cálculo y el pago correspondiente a los premios y el buen uso y diligente de los fondos.

Licencias singulares

Este tipo de licencia es la que habilita a su titular para la explotación de cada uno de los tipos de juegos regulados por las agencias incluidos en el ámbito de cada licencia general, cosa detallada cuando se solicita, por lo tanto, únicamente los operadores de casinos titulares de licencias generales pueden solicitar la correspondiente licencia singular, para sus juegos. El otorgamiento de dichas licencias se realiza por la DGOJ de acuerdo con la normativa que a tal fin se adopta.

La duración mínima de esta licencia es de un año y la máxima de cinco, prorrogables cada ciertos períodos sucesivos de idéntica duración. Además, la pérdida de la licencia general conlleva inmediatamente a la pérdida de las licencias singulares vinculadas a la misma, sin previo aviso.

Requisitos legales

Siempre es importante para el operador analizar bien antes de solicitar cualquier licencia, ya que un error en alguna jurisdicción podría acarrear problemas en el proceso de solicitar una licencia. Para que una plataforma sea considerada casa de apuestas segura, el operador debe entregar algunos papeles legales que serán requisito indispensable para obtener la licencia.

Declaración escrita de que quieres comprar una licencia para casinos en línea.
Fotocopia de registro de entidad legal, y pasaportes de cada fundador.
Fotocopia del título de propiedad.
Confirmación de que se dispone de una oficina.
Certificado de una cuenta bancaria activa.
Estos suelen ser los requisitos básicos que han de presentarse. Las que normalmente comparten todas las licencias del mundo. Después, dependiendo del país donde vayas a operar, deberás de cumplir con sus respectivas leyes de juego.

Requisitos económicos

Algo a destacar, en primer lugar, es que las licencias para casinos online son considerablemente más baratas que las de los casinos físicos. Muchas veces, las licencias para ejercer legalmente de casinos físicos pueden llegar a los 300.000 dólares al año, incluso más. Un monto extraordinario, sobre todo comparado con el valor de las licencias de los casinos online.

Según los informes internacionales, el país que ofrece la opción de licencia más barata a nivel mundial, es Costa Rica. La misma tan solo cuesta 15.000 dólares al año. En promedio, es una cantidad totalmente posible de costear para cualquier inversor que quiera montar un casino en línea.

Por otro lado, la opción más común y la más utilizada por la mayoría de casinos, especialmente aquellos conformados en Europa, es la licencia de Malta. Esta tiene un valor de 50.000 dólares al año, y es una jurisdicción de gran reputación en el sector de los casinos en línea, convirtiéndose, automáticamente, en una casa de apuestas segura, si cuenta con esta licencia. Este es el motivo por el que muchos casinos tienen su sede física en este país.

Requisitos técnicos

Cada licencia y permiso para ejercer tiene requisitos técnicos para que el operador pueda demostrar que tiene una casa de apuestas segura. Las entidades que regulan, además de solicitar los requisitos legales y los requisitos económicos, le solicitaron a los operadores requisitos técnicos como estos:

Declaración donde los operadores indiquen la estructura que conforma el personal técnico.
Documentos que acrediten la experiencia profesional de los directivos de la entidad. Los cuales por obvias razones se encuentran a cargo del desarrollo de las actividades de juego por el cual se solicita la licencia, algunas entidades también solicitan la experiencia del personal técnico.
Documentos donde se indiquen los sistemas técnicos con los que dispondrá la casa de apuestas online para desarrollar las actividades de juego por la cual se solicita la licencia.
Documento donde se describan las unidades o instalaciones técnicas, las medidas empleadas para garantizar la seguridad y calidad. En los casos que aplique debe presentar la descripción de los medios de investigación y estudio de la empresa.

Cuando las casas de apuestas seguras presentan toda la documentación exigida en la solicitud de la licencia, esta plataforma debe esperar por la resolución o respuesta del titular a cargo de la Dirección General de Ordenación del Juego (del lugar donde se está solicitando la licencia). Para esto, la entidad cuenta con un plazo de seis meses, los cuales comienzan a contar desde la presentación de la solicitud por parte de la plataforma.

Cómo evaluar la seguridad de un casino online

Para que un usuario pueda evaluar las casas de apuestas seguras y descubrir cuáles son las casas de apuestas más seguras, debe tomar a consideración algunos puntos importantes que son determinantes a la hora de definir sobre la casa de apuestas de confianza, por supuesto lo más importante es asegurarse de que cuenten con una licencia para ejercer, esto determina que son casas de apuestas legales y debe poder leerse en la página web.

Una de las formas de evaluar la veracidad de una casa de apuestas es revisando su catálogo, las casas de apuestas seguras dejan ver quienes son sus proveedores de juegos, esto es por la sencilla razón de que para poder trabajar con algunos de los proveedores de software y juegos de casinos más relevantes y relevantes del mercado debe contar con los mínimos requisitos de seguridad, ya que ninguna productora famosa entregaría más de cien juegos a una casa de apuestas que no cumple con los requisitos de seguridad.

Otra forma de verificar rápidamente la seguridad de una casa de apuestas, es buscar los medios de pago con los que cuenta el casino online, si la casa de apuestas es segura se encontrarán métodos de pagos seguros y legales, es decir, transacciones bancarias y utilización de tarjetas de crédito (estas son rastreables) si el usuario no encuentra estas opciones en los métodos de pago no está frente a una casa de apuestas segura.

Muchos casinos en línea y casas de apuestas seguras suelen obtener certificados o productos con software que requieren certificados especiales para poder usarse de forma legal o en masa dentro de una plataforma, si la casa de apuestas cuenta con estos suele aclararlos en la parte inferior de su web, ya que es un respaldo de su seguridad y veracidad, puesto que al igual que una licencia para obtener certificados y permisos se requieren verificaciones de entidades y verificaciones legales que garantizan la veracidad de la plataforma.

Asistencia al cliente

Las casas de apuestas seguras deben garantizar la presencia constante de un servicio de atención al cliente que esté en los idiomas como en países se ofrezca. También debe ser fácilmente accesible a través de varios métodos de contacto, las casas de apuestas más seguras ofrecen al menos tres métodos de contacto directo en la mayoría de los casos, un buzón de correo electrónico, un número gratuito y chat en tiempo real disponible los 365 días al año, las 24 horas.

Otro punto importante son las preguntas frecuentes (FAQ), todo lo referente a las reglas de la plataforma, a los distintos productos de juego, así como los términos y condiciones del uso de la casa de apuestas, también debe ofrecerse en varios idiomas, así como debe estar fácilmente accesible para el usuario. Las casas de apuestas más seguras suelen ponerlo de acceso rápido. Además, las casas de apuestas seguras deben tener todos estos canales e información práctica necesaria, accesible al cliente antes de que se registre, es uno de los puntos más importantes para reconocer una plataforma como segura.

Solvencia

La solvencia de las casas de apuestas seguras suele estar aclarada, esto asegura que cuando el usuario quiera hacer retiros de ganancias seguros pueda hacerlos sin mayores inconvenientes, algunas de las casas de apuestas más seguras aclaran incluso cuáles es su solvencia y quienes los avalan. Esto se hace de manera tal que cada jugador pueda sentirse tranquilo a la hora de depositar su dinero.

La solvencia y el respaldo también se pueden verificar revisando quienes son sus proveedores y cuál es la vigencia de sus licencias para casas de apuestas. Esto ayudará al usuario a reconocer que dichas casas de apuestas son legales y van a responder por el dinero invertido en caso de algún problema.

Tratamiento de datos personales

Uno de los puntos más cruciales para determinar o elegir casas de apuestas seguras, tiene que ver con el mayor requisito que deben cumplir las casas de apuestas legales y tiene que ver con la protección de datos personales del usuario. Conocer este aspecto de un casino es fundamental para reconocer las casas de apuestas más seguras.

Todas las casas de apuestas seguras utilizan sistemas de criptografía que protege los datos sensibles o personales del jugador frente a posibles virus o hackers, especialmente cuando se habla de datos relacionados con los métodos de pago utilizados. Los cuales además deben ser métodos de pago seguros.

Cada transacción financiera y cada información colocada dentro del casino debe usa un sistema de encriptación digital SSL o TSL de 128 bits (este es el mismo sistema que utilizan los bancos para las transacciones online, lo cual asegura la transacción). El protocolo Secure Sockets Layer (o en sus siglas SSL) protege fehacientemente la información que se intercambia en Internet de los ataques cibernéticos, lo que ayuda tanto a los depósitos como a los retiros de ganancias sean seguros.

Seguridad de las apuestas móviles

Para que el usuario pueda determinar esto debe ver que la reglamentación de la aplicación que se está descargando sea la misma que la de la página web, por lo general las casas de apuestas seguras desarrollan sus propias aplicaciones de la mano de sus proveedores de juego y son estos mismos proveedores los que garantizan mucha de la seguridad que hay en los casinos, ya que son sus juegos los que se emplean.

Es importante ver quienes son los desarrolladores de la aplicación, revisar correctamente los términos y condiciones de la aplicación para evitar malos entendidos, sin embargo, las casas de apuestas más seguras cuentan con sus aplicaciones para apuestas móviles en las plataformas como play store y apple store, estas entidades llevan a cabo sus propias verificaciones por lo que estas son las más seguras para realizar apuestas desde el móvil.

Condiciones generales

Las condiciones generales de las casas de apuestas seguras siempre se encuentran a la vista del usuario, las casas de apuestas dejan a la vista las condiciones de cualquier acción dentro de la plataforma que operan, esto es así, ya que mientras más transparentes y claros sean menos probabilidades de inconvenientes legales sufran.

Las casas de apuestas de confianza son muy claras con los requisitos de ingreso, así como las condiciones para usar el servicio, desde el monto mínimo de depósito, a las formas de retiro, así como las formas de acceder a los bonos y beneficios que ofrecen en su plataforma. Las casas de apuestas más seguras cuentan con un apartado de libre acceso (sin necesidad de registro) para que cualquier usuario pueda revisar las condiciones de uso, así como los requerimientos básicos. Acceder a esto es un punto fundamental para determinar la seguridad de una plataforma de apuestas o casino en línea.

Renuncias al juego responsable

Encontrar este disclaimer dentro de una casa de apuestas segura garantiza dos cosas importantes. La primera es que el casino se asegura y exige al participante nuevo mayoría de edad, así como acceso a información personal que determine su legalidad y veracidad como persona. La segunda es que el casino no se hace responsable de un usuario que mienta su información personal o que cree una cuenta falsa.

Las casas de apuestas seguras cuentan con un sello de mayoría de edad la cual le garantiza al participante que es una plataforma para jugadores adultos (legalmente manejada) muchas casas de apuestas dejan avisado que si en algún momento el usuario deja ver que no es consecuente con su información personal, esto puede acarrear en una eliminación de la cuenta. Por otro lado, las casas de apuesta más seguras cuentan además con un proceso de verificación que puede incluir foto de la cédula de identidad y selfie, así como también verificación telefónica.

Cierre de cuentas

Todas las casas de apuestas seguras ofrecen la opción de cierre y eliminación de cuentas, así como la liquidación del saldo pendiente, muchas veces es algo que el usuario debe solicitar con el soporte, ya que por lo general las casas de apuestas están interesadas en saber por qué el usuario no desea continuar. Sin embargo, cualquiera que sea la casa de apuestas, si es segura y legal, le dará la opción al usuario de eliminar su cuenta.

También como se mencionó previamente, las casas de apuestas más seguras se reservan el derecho de eliminar la cuenta de un usuario que no cumpla con los requisitos básicos de legalidad, muchas de las casas de apuestas más seguras además tienen una política de cero tolerancia al acoso por lo que si se detecta en un chat de póker o mesa que hay acciones de maltrato, acoso o bullying las cuentas que emitan este tipo de comentarios suelen ser suspendidas o eliminadas. Por lo mismo, cualquier cuenta con acciones sospechosas puede entrar en suspensión a criterio de la plataforma.

Comentarios y reclamaciones en línea

Los comentarios y reclamos pueden hacerse directamente a través del soporte técnico, las casas de apuestas seguras cuentan con un sector especializado para tratar cualquier problema relacionado con las apuestas, reclamos en mesas de poker, problemas con el retiro o el manejo de los medios de pago. Todas las casas de apuestas y casinos tienen un apartado para comentarios, ya sea de disgustos o de acciones para mejorar.

Parte fundamental de las casas de apuestas más seguras son también las reseñas positivas. La mayoría de estos casinos en línea cuentan con grandes comentarios en las páginas de valoraciones y además las casas de apuestas seguras han sido probadas y evaluadas por diversos usuarios que han comentado de estas plataformas a través de blogs y webs, allí se puede ver claramente la opinión puntuada de los jugadores a cada aspecto de la plataforma, esto apostará mayor objetividad a la elige casa de apuestas seguras para utilizar.